Notre SERVICE
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Paynation est égal à un excellent service.
Nous sommes étroitement impliqués dans les besoins de nos clients.
Nous sommes toujours prêts à répondre à vos questions, discuter sur vos besoins et mettre ensemble en place une solution individualisée.
Nous avons un excellent service d’assistance téléphonique qui prendra en charge vos problèmes et qui les résoudra progressivement avec vous.
De plus, nous avons des solutions rapides pour remplacer les terminaux défectueux afin que vos opérations commerciales ne soient pas interrompues inutilement.
Dans les 24 heures, votre problème est résolu!
Nous assurons également une croissance durable et éthique de notre entreprise.
Nous sommes étroitement impliqués dans les besoins de nos clients pour soutenir leurs activités.
D’où notre engagement “paiements électroniques sans soucis pour vous et vos clients.”
Questions-Réponses …
1. Contrat
En principe, chaque contrat a une durée initiale de 12 mois qui est renouvelable par tacite reconduction.
Si vous souhaitez quand même mettre fin à votre contrat pour des raisons personnelles ou indépendantes de votre volonté, vous pouvez y mettre fin par lettre recommandée avec une période de trois mois de préavis.
PayNation remplit les conditions de la charte de paiement Unizo et s ‘engage à donner satisfaction à sa clientèle.
2. Terminaux
PayNation distribue des terminaux Ingenico pour une utilisation fixe, sans fil ou mobile. Ces appareils se distinguent par la fiabilité et la facilité de d’utilisation. Toutes les unités sont équipées d’écran couleur. La fonctionnalité sans contact est également présente de sorte que les appareils soient prêts pour l’avenir.
3. Méthodes de paiement/ Cartes
Nos terminaux acceptent toutes les cartes de paiement standard qui sont présentes sur le marché Belge: Maestro, BC/MC, MasterCard, Visa, Amex, Diners Club, …
En outre, vous pouvez également accepter les cartes chèques repas ECOCHEQUES de Sodexo, Edenred et Monizze.
Si une méthode de paiement manque dans notre liste et que vous souhaitez l’accepter, contactez-nous et nous trouverons une solution pour vous.
4. Processus de connexion
Nous espérons vous activer le plus tôt possible pour que vos clients puissent effectuer leurs paiements. En plus du contrat avec PayNation, vous devez également avoir un contrat avec un Acquéreur. Si vous avez déjà un contrat avec un acquéreur vous nous le signaler et nous ferons le nécessaire pour l’activation. Si vous ne disposez pas d’un contrat avec un acquéreur ou si vous souhaitez changer d’acquéreur, nous ferons également le nécessaire pour trouver le meilleur acquéreur qui convient à votre profil de paiement.
5. Chèques repas et Eco Chèques
En plus des chèques-repas nos terminaux acceptent également les ECOCHEQUES de Sodexo, Edenred et Monizze .
Contactez-nous pour l’activation sur votre terminal.
6. Portail de gestion des transactions
Le portail de notre entreprise rassemble toutes vos transactions à partir de diverses méthodes de paiement et les organise dans un aperçu clair et transparent. De cette façon, en tant que commerçant, vous n’avez qu’un seul point de contact central nécessaire pour suivre toutes vos transactions. Cette information peut être facilement consultée sur notre site Web ainsi que le filtrage, le tri et l’exportation si désiré.
